Thông tin
Yêu cầu chuyển cho người thật đôi khi phải chờ tới lượt.Kiên nhẫn và rõ ràng giúp ích nhất khi cần hỗ trợ.
Ca phức tạp đôi khi cần chuyển lên bộ phận chuyên sâu hơn.
Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã xác minh.
Nói rõ lỗi xảy ra ở bước nào trong quá trình sử dụng.
Nếu vấn đề tái diễn thì mở lại yêu cầu cũ thay vì tạo mới.
Thời gian phản hồi tùy lượng yêu cầu đang chờ nhiều hay ít.
Lời nhắn quá dài có thể che mất bước gây lỗi.